Inventario técnico
Dominio, proveedor, versiones, base de datos y servicios conectados. Se identifican responsables y fechas de renovación conocidas.
CONTINUIDAD Y SOPORTE
Tu web necesita continuidad, no improvisación.
Un dominio que vence, un formulario que falla o una actualización sin respaldo pueden interrumpir la atención. Revisamos la base técnica y acordamos un mantenimiento que tu negocio pueda entender y supervisar.
Hecho para tu operación
Una solución útil empieza por entender tu contexto.
Empresas con una web en funcionamiento que necesitan mantenimiento, revisión de problemas o acompañamiento para una migración.
Tener una copia de archivos no significa que sea posible recuperar el sitio completo. Antes de intervenir identificamos qué depende de la plataforma, dónde están los accesos, si existe base de datos y cómo se comprobará una restauración.
Un ejemplo para aterrizarlo
En una migración, la web y el correo pueden usar proveedores distintos. Cambiar todos los registros del dominio sin inventariarlos puede interrumpir mensajes aunque la página cargue bien. Por eso el plan de cambio debe incluir ambos servicios.
Alcance del servicio
Lo que construimos contigo.
Estos componentes sirven para definir tu propuesta. Seleccionamos los que corresponden a tu proyecto y documentamos sus límites.
Diagnóstico y prioridades
Problemas de funcionamiento, accesibilidad básica, enlaces y configuración. Se separan incidencias críticas de mejoras opcionales.
Respaldo y verificación
Copia de los componentes necesarios y revisión del procedimiento de recuperación cuando forma parte del servicio.
Cambios controlados
Actualizaciones o correcciones con pruebas proporcionales al riesgo. Se prevé cómo volver a una versión anterior si surge un problema.
Revisión de contactos y formularios
Comprobación de enlaces, destinos y mensajes al usuario. Se distingue entre abrir un canal y confirmar que una solicitud fue recibida.
Informe de acciones
Registro de lo revisado, cambios realizados, pendientes y recomendaciones para la siguiente etapa.
Antes de comenzar
La información correcta ahorra vueltas.
- Accesos autorizados al dominio y alojamiento.
- Detalle del problema y momento en que empezó.
- Información sobre cambios recientes.
- Persona responsable de validar que la operación funciona.
Qué se define por separado
Ningún mantenimiento garantiza seguridad absoluta ni disponibilidad ilimitada. Recuperación de incidentes, limpieza de malware, nuevas funciones y atención fuera de lo pactado pueden requerir un alcance diferente. No se solicita compartir contraseñas en formularios públicos.
Plazos, revisiones, accesos y soporte se detallan en la propuesta. El objetivo es que ambas partes sepan qué se entregará y cómo se comprobará.
Conocer el procesoResolvamos las dudas
Sobre mantenimiento web.
Cada proyecto tiene particularidades. Estas respuestas te ayudan a preparar la conversación.
¿Pueden trabajar con mi proveedor actual?
Sí, sujeto a los accesos y posibilidades técnicas del proveedor. No siempre es necesario migrar para corregir un problema.
¿Incluye atención permanente?
La frecuencia y los tiempos de atención se acuerdan por escrito. No se presume un servicio de disponibilidad permanente.
¿Se pueden recuperar archivos borrados?
Depende de las copias disponibles y de su integridad. Se revisa primero qué existe antes de afirmar que la recuperación es posible.
¿Debo enviar mis claves por WhatsApp?
No envíes credenciales en la consulta inicial. Acordaremos un mecanismo adecuado de acceso cuando sea necesario intervenir.
Para decidir mejor
Mantenimiento web: lo que debes revisar y documentar.
“La web abre” es una prueba demasiado pequeña. El mantenimiento necesita comprobar también contactos, accesos, respaldos y dependencias.
Leer la guíaSoluciones que se complementan
Páginas web ↗
Tu propuesta, bien presentada. Tu cliente, a un paso de contactarte.
Tiendas virtuales ↗
Catálogo, pedidos y pagos en un recorrido de compra coherente.
Hagámoslo realidad
Tu negocio tiene un siguiente nivel. Vamos a construirlo.
Cuéntanos qué necesitas. Empezamos por una conversación y una propuesta con alcance claro.